CCI formation Lyon

Management commercial

• Cycle pour Managers Commerciaux
• Recrutement et intégration de vos commerciaux
• Animation et motivation de votre équipe commerciale
• Coaching et progression de vos commerciaux
• Elaboration de votre Plan d'Action Commerciale (PAC)
• Rédaction de vos contrats commerciaux

Négociation - Vente

• Cycle pour Commerciaux
• Prospection et fidélisation de clientèle
• Négociation commerciale
• Optimisation de votre organisation commerciale
• Induction de la décision et conclusion de la vente
• Perfectionnement des talents de négociateur
• Gestion de grands comptes
• Développement de la relation commerciale avec "Process Communication Vente®"
• Ecoute et art de la négociation
• Vente par téléphone
• Mission de vente sédentaire
• Développement du potentiel commercial des techniciens
• Réussite de vos actions de communication
• Cycle pour Assistantes Commerciales
• Réponse aux appels d'offres publics par voie électronique
• Diffusion du réflexe de vente à tous

Relation client - ADV - Accueil

• Cycle Administration Des Ventes
• Prise de rendez-vous qualifiés
• Transmission de votre professionnalisme par téléphone
• Gestion des réclamations au téléphone
• A.D.V. - Interface au service du client
• Relance de créances par téléphone
• Accueil : la relation client au téléphone
• Accueil professionnel même en situations délicates
• Diffusion du réflexe client dans toute l'entreprise
• Création et management de votre Centre Contacts Clients

Site internet - Marketing

• Organisation de l'évènement sans désorganiser l'entreprise

Certification, Agrément, Label

• Diplômes d'Etat
• Titres certifiés par l'Etat
• Bachelor professionnel

Langues parlées

• Allemand
• Anglais
• Espagnol / Castillan
• Italien
• Chinois

Moyens de paiement

• Chèques bancaires
• Virements bancaires