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Enseignement :
Commerce

Management commercial
- Cycle pour Managers Commerciaux
- Recrutement et intégration de vos commerciaux
- Animation et motivation de votre équipe commerciale
- Coaching et progression de vos commerciaux
- Elaboration de votre Plan d'Action Commerciale (PAC)
- Rédaction de vos contrats commerciaux
Négociation - Vente
- Cycle pour Commerciaux
- Prospection et fidélisation de clientèle
- Négociation commerciale
- Optimisation de votre organisation commerciale
- Induction de la décision et conclusion de la vente
- Perfectionnement des talents de négociateur
- Gestion de grands comptes
- Développement de la relation commerciale avec "Process Communication Vente®"
- Ecoute et art de la négociation
- Vente par téléphone
- Mission de vente sédentaire
- Développement du potentiel commercial des techniciens
- Réussite de vos actions de communication
- Cycle pour Assistantes Commerciales
- Réponse aux appels d'offres publics par voie électronique
- Diffusion du réflexe de vente à tous
Relation client - ADV - Accueil
- Cycle Administration Des Ventes
- Prise de rendez-vous qualifiés
- Transmission de votre professionnalisme par téléphone
- Gestion des réclamations au téléphone
- A.D.V. - Interface au service du client
- Relance de créances par téléphone
- Accueil : la relation client au téléphone
- Accueil professionnel même en situations délicates
- Diffusion du réflexe client dans toute l'entreprise
- Création et management de votre Centre Contacts Clients
Site internet - Marketing
- Organisation de l'évènement sans désorganiser l'entreprise
Certification, Agrément, Label
- Diplômes d'Etat
- Titres certifiés par l'Etat
- Bachelor professionnel
Langues parlées
- Allemand
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Moyens de paiement
- Chèques bancaires
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Nos petits plus
- Bénéficie du réseau de la
- chambre de commerce de Lyon